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Comprendere il termine e-Commerce, e il concetto di acquisto di beni e servizi online, inclusa la necessità di fornire informazioni personali prima di poter completare una transazione, i metodi di pagamento, il diritto fondamentale del consumatore di poter restituire merci non soddisfacenti
Internet è nata inizialmente per esigenze militari e poi scientifiche ma non appena il suo uso è diventato molto facile, il mondo del commercio si è subito accorto che essa costituiva un'opportunità veramente unica per la sua attività.
Pensa ad una azienda di piccole dimensioni o ad un artigiano che crea prodotti molto particolari nella sua bottega, mai avrebbe potuto immaginare di far giungere il proprio catalogo a tutti i potenziali clienti nel mondo, con una spesa irrisoria.
Nasce così il cosiddetto e-commerce, cioè la possibilità di vedere in Internet e anche di acquistare direttamente on line i prodotti più disparati e provenienti da tutto il mondo.